Chaque création Lumin’Arts est préparée et emballée avec soin dans notre atelier de Popian, dans l’Hérault. Cette page présente les principes applicables à l’expédition des commandes passées sur notre boutique en ligne.
Préparation artisanale des commandes
De nombreuses créations sont réalisées artisanalement après la commande. Le temps de fabrication précède donc l’expédition. Lorsqu’un délai de fabrication est indiqué sur la fiche du produit, celui-ci s’applique ; pour une demande particulière, le délai est précisé lors de nos échanges.
Une fois la création terminée, elle est protégée dans un emballage adapté à sa forme et à ses dimensions.
Expédition et suivi
Les commandes sont confiées à un transporteur proposant un service adapté au volume et à la destination du colis. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client après l’expédition.
Zones de livraison
Les livraisons peuvent être étudiées en priorité vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays-Bas.
Pour une autre destination, notamment la Suisse ou le Royaume-Uni, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vérifier les possibilités et les conditions d’expédition.
Frais de livraison
Les frais applicables dépendent de la destination ainsi que du poids et du volume du colis. Leur montant est affiché avant la validation définitive de la commande ou communiqué avant commande lorsqu’une étude particulière est nécessaire.
Lumin’Arts Création étudie actuellement les conditions permettant de proposer la livraison offerte dans certains pays européens. Aucune promesse de gratuité n’est appliquée à une destination tant que ses conditions réelles d’expédition n’ont pas été validées.
Délais de livraison
Le délai de fabrication et le délai d’acheminement sont deux périodes distinctes. Le délai de transport annoncé par le transporteur commence après l’expédition de la création. Il peut varier selon le service choisi, la destination et les circonstances indépendantes de Lumin’Arts Création.
Colis endommagé
Si le colis ou la création est endommagé à la réception, conservez l’emballage et prenez des photographies du colis, de son étiquette et du produit. Contactez-nous rapidement à luminartscreation@mail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et vous communiquer la marche à suivre.
Pour toute question concernant une destination ou une expédition particulière, consultez également notre page Contact.